Politique d’expédition

Politique d’expédition – PropulsAsso

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont préparées après validation du paiement.

• Les produits personnalisés (ex. : sweats avec nom et numéro) sont fabriqués à la demande, ce qui peut allonger les délais de traitement.

• Les produits digitaux sont envoyés par voie électronique, généralement immédiatement après paiement.

2. Livraison des produits physiques

• PropulsAsso expédie les commandes via Colissimo, avec numéro de suivi fourni.

• Le délai moyen de livraison est de 10 jours ouvrés après validation du paiement.

• Certaines commandes peuvent être remises en main propre, notamment lors d’événements ou au Club House, selon les modalités précisées lors de la commande.

3. Livraison des produits digitaux

• Les produits numériques (documents, formations, fichiers téléchargeables) sont envoyés par email ou via un lien sécurisé.

• Aucun frais de livraison ne s’applique aux produits digitaux.

• En cas de non-réception, le client peut contacter le service client pour un renvoi.

4. Zones desservies

• La livraison est disponible en France métropolitaine.

• Pour toute demande de livraison à l’international, il est conseillé de contacter le service client.

5. Frais de livraison

• Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids, le volume et la destination.

• Des remises peuvent s’appliquer automatiquement au panier pendant certaines périodes promotionnelles.

6. Suivi et réception

• Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande physique.

• Le client est informé par email dès l’expédition ou la mise à disposition du produit.

7. Retards et incidents

• En cas de retard ou de problème de livraison, PropulsAsso accompagne le client dans les démarches auprès du transporteur.

• Les retards liés au transporteur ne donnent pas lieu à remboursement, sauf en cas de perte avérée du colis.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

Email : cdemkho@gmail.com

SIREN : 799758552